application de téléphonie multimédia totalement intégrée offrant des communications vocales, et qui peut être installée sur le bureau d'un utilisateur (PC ou MAC) ou une tablette (iPad).
Présentation du produit
L'IP Desktop Softphone d'Alcatel-Lucent est une application installée sur l'ordinateur (PC ou MAC) ou la tablette iPad d'un utilisateur. Cette solution multimédia parfaitement intégrée remplace totalement les postes fixes, lorsque l'utilisateur préfère gérer ses communications voix dans son environnement de travail directement via l'ordinateur ou l'iPad. L'IP Desktop Softphone émule un poste IP Touch 4068, 4038 ou 4028 (4068 uniquement pour l'iPad). L'application est rapide et facile à installer, pratique à utiliser car l'utilisateur peut personnaliser son IP Desktop Softphone selon ses préférences. Cette application permet aux employés hors site d'appeler et d'être appelés facilement dès lors qu'ils sont connectés au réseau de leur entreprise via internet ou un VPN.
Fonctionnement
L'utilisateur lance un appel via la connection VoIP de son PC , son MAC ou son iPad en entrant directement un numéro de téléphone dans le pavé numérique ou en utilisant une fonction d'appel comme la touche de rappel, la touche d'appel par nom… L'utilisateur contrôle l'appel en cliquant directement sur les touches à l'écran.
Les hauts-parleurs de l'ordinateur diffusent la sonnerie des appels entrants, et la connection voix bascule automatiquement vers un casque USB. Les appels entrants sont également contrôlés en cliquant sur la touche autour de l'écran. L'application IP Desktop Softphone d'Alcatel-Lucent peut être utilisée n'importe où l'on peut se connecter au réseau IP du client.
Fonctionnalités principales
- Fonctionne sous MS Windows, Apple MAC et sur
iPad
- Le protocole VoIP fournit les communications voix sur l'ordinateur et l'iPad
- L'IP Desktop Softphone fonctionne en mode Business ou en mode Pro-ACD (IP Desktop Softphone agent)
- Fonctionne n'importe où, à partir du moment où l'utilisateur est connecté au réseau IP de son entreprise (en mode WiFi pour l'iPad) - Interface utilisateur personnalisable - Écran et touches indentiques à ceux des postes IP Touch
- Une quinzaine de sonneries différentes
- Interface multilingue: Anglais, Français, Allemand, Italien, Espagnol, Portugais, Chinois, Néerlandais, Russe, Finnois, Coréen, Norvégien (anglais seulement pour la version iPad)
- La téléphonie est supportée dans tous les environnements CTI (ex: Genesys Interaction Workspace, application desktop, barre d'outils TSAPI ou CTI spécifique)
- Les codecs G.711, G.723.1, et G.729 sont supportés sous Windows et iPad
- Compatibilité QoS (TOS) pour Windows et Apple MAC
