Collaborez plus efficacement, où que vous soyez.
Les Communications Unifiées d' Alcatel-Lucent vous aident à augmenter votre productivité et à optimiser vos processus métier grâce à des applications avancées de téléphonie, de messagerie et de conférence. Nos solutions vous permettent de doter vos applications d’entreprise (ERP, CRM et SCM) de fonctionnalités voix afin de rationaliser les interactions entre les personnes et les processus et d’éviter ainsi des coûteux retards.
Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communications
OmniTouch Unified Communications est une suite d'applications de communications unifiées basées IP destinée aux entreprises. C'est également la première solutions de communications unifiées disponible dans le monde entier et qui implémente les technologies internet les plus récentes telles que XML/SOAP, SIP and VXML . Cette suite apllicative permet à ses utilisateurs une gestion et un contrôle sur mesure de leurs appels, messages, répertoires, outils de travail collaboratif et informations, en tout lieu, quel que soit le terminal et l'interface logicielle.
L'interaction des outils de communication et des applications, l'accès des collaborateurs à l'information et aux outils d'entreprise depuis tout terminal, indépendamment du lieu où ils se trouvent, optimisent les communications professionnelles, améliorent les interactions entre collaborateurs et clients, et augmentent la productivité de l'entreprise.
La suite OmniTouch Unified Communications comprend les applications suivantes :
- My Teamwork un outil de collaboration basé web pour les conférences sécurisées internes ou externes à l'entreprise, sans télécharger de logiciel à télécharger ni utiliser de réseau privé virtuel (VPN)
- My Messaging une boîte aux lettres multimedia unique pour tous les messages, voix, email et fax
- My Phone / My Pocket Phone cette application basée sur XML-SOAP transforme un terminal en terminal professionnel pour les utilisateurs en déplacement
- My Assistant routage intelligent des appels en fonction de l'identité de l'appelant et de l'heure
- My Instant Communicator la première application de communications unifiées au monde à être intégrée, temps réel, multimedia, multi-session, multi-device, media-blending
Principales caractéristiques
la solution Alcatel-Lucent s'appuie sur les investissements passés, minimise les coûts d'intégration et est pérenne car compatible avec les réseaux IP de communication multimedia d'aujourd'hui et du futur
- Multi-interface : La suite d'application offre à l'utilisateur le choix de l'interface qu'il souhaite pour accéder aux applications et aux ressources, d'où une acceptation élevée du produit et des coûts de formation réduits. L'interface peut être un browser web, un téléphone mobile, un PDA, OutlookT, Lotus NotesT, Outlook Web AccessT, iNotesT ou tout type de téléphone pour l'accès vocal.
- Continuité des processus d'entreprise : les utilisateurs mobiles disposent d'informations liées à leur contexte professionnel du moment, une aide précieuse à la prise de décisions professionnelles importantes.
- Compétitivité : en fournissant les applications de communications unifiées les plus avancées, accessibles depuis tout terminal, Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication donne aux entreprises qui l'utilisent un avantage compétitif, dans le contexte actuel d'entreprise sans frontière.
Avantages
Des standards ouverts : ces applications ont été construites sur des standards logiciels ouverts dont : eXtensible Mark-up Language (XML), Voice eXtensible Mark-up Language (Voice XML), Service Oriented Architecture Protocol (SOAP), Web Services Description Language (WSDL) et Session Initiation Protocol (SIP).
Une intégration avec les ressources existantes : la suite Alcatel-Lucent OmniTouch Unified Communication est simple à intégrer à un environnement d'entreprise existant tel que : serveurs de messagerie d'entreprise (par exemple Microsoft Exchange/OutlookT, Lotus Domino/NotesT) ; PBXs ; portails ( par exemple IBM Websphere PortalT, Microsoft SharePointT PortalT, BEA WebLogicT) ; applications métier (par exemple CRM, ERP) ; annuaires et bases de données.
